ปรับปรุงล่าสุด : 2025.09.08

นโยบายการรับประกันของ ILO-Shop

เรียนลูกค้า ขอขอบคุณที่เลือก ILO-Shop! เรามีการรับประกันที่ครอบคลุมสำหรับสินค้าทุกชิ้นของเรา เพื่อให้คุณมั่นใจในการช้อปปิ้งที่ไร้กังวล

I. ระยะเวลาการรับประกัน

• แว่นตาทุกชิ้นมีการรับประกัน 12 เดือน

• ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ได้รับคำสั่งซื้อ

• การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์หรือการสึกหรอตามปกติ

II. ความคุ้มครองของการรับประกัน

1. ความคุ้มครอง:

• รอยแตกจากรอยเชื่อมและรอยแตกในรอยเชื่อมกรอบแว่น

• การสูญเสียสารเคลือบเลนส์โดยไม่ได้ตั้งใจ

• อายุการใช้งานตามธรรมชาติของอุปกรณ์เสริม เช่น แผ่นรองจมูกและขาแว่น

2. ข้อยกเว้น:

• รอยขีดข่วนบนเลนส์ (เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง)

• กรอบแว่นผิดรูป

• อุปกรณ์เสริมสูญหายหรือเสียหาย

• ความเสียหายที่เกิดจากการจัดเก็บไม่ถูกต้อง

III. ขั้นตอนการรับประกัน

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:

• อีเมล: service@mail.ilo-shop.com

• โทร: +86 19271293884

• ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายปัญหา

2. การประเมินปัญหา:

• ต้องมีรูปถ่าย/วิดีโอสินค้าที่ชัดเจน

• ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับพร้อมผลการประเมินภายใน 24 ชั่วโมง

3. การตอบสนอง:

• การซ่อมแซม: ปัญหาเล็กน้อยสามารถแก้ไขได้ในพื้นที่พร้อมคำแนะนำ

• การเปลี่ยนสินค้า: สำหรับปัญหาคุณภาพที่ร้ายแรง จะมีการเปลี่ยนสินค้าให้

• การคืนเงิน: หากไม่สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ จะมีการคืนเงินให้

IV. รายละเอียดการรับประกันระหว่างประเทศ

1. ขั้นตอนการซ่อมแซม:

• ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับประเทศจีนก่อน ที่อยู่

• ที่อยู่: อาคาร 1, 107, ถนนถงจี้ (สวนเฉาลี่ #1), เขตหยูสุ่ย, เมืองซินหยู, มณฑลเจียงซี

• เราขอแนะนำให้ใช้วิธีการจัดส่งแบบติดตามได้

2. ข้อมูลค่าใช้จ่าย:

• ปัญหาการรับประกัน: เรารับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับ

• ปัญหาที่ไม่อยู่ในการรับประกันหรือการซ่อมแซมที่อยู่นอกการรับประกัน: ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

3. ระยะเวลาโดยประมาณ:

• ระยะเวลาการซ่อมแซมประมาณ 3-4 สัปดาห์ (รวมเวลาจัดส่งระหว่างประเทศ)

• ในกรณีเร่งด่วน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็ว

V. ข้อควรระวัง

✅ โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมและใบเสร็จรับเงินไว้

✅ ขอแนะนำให้ถ่ายวิดีโอแกะกล่องไว้เป็นหลักฐาน

✅ ความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์สามารถซ่อมแซมได้โดยมีค่าธรรมเนียม โดยต้องตกลงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

✅ การรับประกันต้องใช้ใบเสร็จรับเงินฉบับจริง

ขอบคุณที่ซื้อสินค้ากับ ilo-shop! เรายินดีตอบคำถาม ข้อกังวล หรือข้อเสนอแนะใดๆ ที่คุณอาจมีเสมอ ช่องทางการติดต่อมีดังนี้:

คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของ ilo-shop ได้ดังนี้:

โทรศัพท์: 19271293884

อีเมล: service@mail.ilo-shop.com

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00

ที่อยู่: ห้อง 107 อาคาร 1 ถนนถงจี้ (#1 สวนเฉาลี่) เขตหยูสุ่ย เมืองซินหยู มณฑลเจียงซี