마지막 업데이트 날짜: 2025年11月13日

회사 이름:郴州市奇致淡商贸有限公司

주소:中国(湖南)自由贸易试验区郴州片区郴州市白露塘镇福园路有色金属产业园相山标准厂房3#栋401-X2018室

허가된 이사:卢顺

사회 신용 코드:91431000MAG18J6J67

이메일:service@mail.ilo-shop.com

전화번호:+86 19271293884

사랑하는 고객님들, ilo-shop 한국 백화점을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님이 쇼핑 중에 마주할 수 있는 궁금증을 빠르게 해결하기 위해 자주 묻는 질문과 자세한 답변을 준비했습니다. 만약 여기서 언급되지 않은 다른 질문이 있다면 언제든지 저희에게 문의해 주세요.

1. 매장 관련

Q1: ilo-shop은 어떤 종류의 상품을 주로 취급하나요?
A1: 저희는 한국에서 운영되는 백화점으로, 다양한 일상 생활에 필요한 품목과 실용적이고 정교한 상품들을 제공하고 있습니다. 고객님의 다양한 생활 요구를 충족시켜 드리기 위해 노력하고 있습니다.

2. 고객 서비스 관련

Q1: ilo-shop 고객 서비스에 어떻게 연락하나요?
A1: 저희 공식 이메일을 통해 고객 서비스 팀에 연락하실 수 있습니다. 공식 이메일: service@mail.ilo-shop.com. 상품에 대한 문의, 주문 조회, 애프터서비스 문제나 제안 등 모두 이메일을 통해 문의하시면 됩니다.

Q2: 고객 서비스 운영 시간은 언제인가요?
A2: 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)입니다. 비업무 시간에 보내신 이메일은 다음 영업일에 우선적으로 확인 후 답변드리겠습니다. 양해와 기다려 주셔서 감사합니다.

3. 배송 관련

Q1: 상품 주문 후 얼마나 빨리 발송되나요?
A1: 모든 주문이 확인된 후, 저희는 약 3영업일 이내에 상품 품질 검사, 준비 및 출고를 완료합니다 (법정 공휴일은 이에 맞춰 지연될 수 있습니다). 모든 상품은 발송 전 철저히 검수하여 손상되지 않도록 확인합니다.

Q2: 상품 발송 후, 얼마나 걸려서 받을 수 있나요?
A2: 상품이 발송된 후, 일반적으로 7~15영업일 이내에 고객님의 주소로 배송됩니다. 배송 시간은 배송 지역, 물류 혼잡, 날씨 등의 요인에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

Q3: 어떻게 주문의 배송 상태를 조회할 수 있나요?
A3: 주문 배송 상태를 확인하고 싶으시면, 고객 서비스 운영 시간 내에 공식 이메일 service@mail.ilo-shop.com으로 연락해 주세요. 주문 번호를 제공하시면, 저희가 배송 현황을 빠르게 확인하여 알려드리겠습니다.

4. 기타 문의

Q1: 이메일 외에 다른 문의 방법이 있나요?
A1: 현재는 공식 이메일을 통한 문의만 가능합니다. 공식 이메일: service@mail.ilo-shop.com. 고객 서비스 팀은 업무 시간 내에 신속하게 답변드려 고객님께 최고의 서비스를 제공하겠습니다.

언급되지 않은 다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 공식 이메일을 통해 문의해 주세요. ilo-shop 운영팀은 고객님의 문의에 성심껏 답변해 드리겠습니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!