마지막 업데이트 날짜: 2025年11月13日
회사 이름:郴州市奇致淡商贸有限公司
주소:中国(湖南)自由贸易试验区郴州片区郴州市白露塘镇福园路有色金属产业园相山标准厂房3#栋401-X2018室
허가된 이사:卢顺
사회 신용 코드:91431000MAG18J6J67
이메일:service@mail.ilo-shop.com
전화번호:+86 19271293884
일로샵 개인정보 보호정책
친애하는 고객님, 안녕하세요! ilo-shop(이하 "본 매장")의 관련 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 매장은 한국에서 합법적으로 백화점 제품을 운영하는 사업자로서, 항상 "합법적이고, 정당하며, 필요하고 투명한" 원칙을 준수하며, 고객님의 개인 정보 보호와 안전을 최우선으로 생각합니다. 본 매장에서는 고객님의 개인정보 수집, 사용, 저장, 보호 등의 관련 규칙을 명확히 규정하여, 고객님이 안심하고 쇼핑 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보 보호정책은 본 매장이 고객님이 제공한 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 저장, 보호하는지와 고객님이 가지는 권리에 대해 명확히 설명드리고자 합니다. 이 정책을 읽으신 후, 본 매장의 서비스를 계속 사용하시면 본 정책의 모든 내용에 대해 충분히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다. 문의 사항이 있으시면 본 매장의 공식 채널을 통해 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
1. 개인정보 수집 범위
고객님께 보다 편리하고 효율적인 쇼핑 서비스를 제공하기 위해, 본 매장은 고객님이 쇼핑 및 서비스를 이용하는 과정에서 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 불필요한 정보는 수집하지 않습니다. 구체적인 수집 범위는 다음과 같습니다:
고객님이 제공한 개인정보: 고객님의 이름, 배송 주소, 연락처, 이메일 등, 주문 제출, 상품 배송 및 사후 커뮤니케이션을 위해 사용됩니다.주문 및 거래 관련 정보: 주문 번호, 상품 정보, 주문 시간, 결제 금액, 결제 방식 등, 주문 처리, 물류 추적, 거래 정산 및 사후 지원을 위해 사용됩니다.상담 및 커뮤니케이션 관련 정보: 고객님이 본 매장 공식 이메일을 통해 보내신 상담 내용, 상담 시간, 커뮤니케이션 기록 등, 고객님의 문의 사항을 응답하고 요구 사항을 처리하기 위해 사용됩니다.필요한 장비 및 방문 정보: 고객님이 본 매장을 방문할 때의 장비 모델, 브라우저 유형 등 기본 정보, 서비스 경험 최적화 및 서비스 안정성 보장을 위해 사용됩니다. 고객님의 신원을 식별할 수 있는 민감한 정보는 포함되지 않습니다.2. 개인정보 사용 목적
본 매장이 수집한 개인정보는 아래의 합법적인 목적을 위해 사용됩니다. "수집 목적이 명확하고 사용 범위가 제한적"인 원칙을 준수하며, 고객님의 개인정보를 그 범위를 벗어나 사용하지 않습니다:
상품 거래 완료: 주문 확인, 상품 준비, 배송, 물류 추적 등, 고객님의 주문이 정시 발송되고 원활하게 도착할 수 있도록 하기 위해 사용됩니다.고객 서비스 지원: 고객님의 상담을 응답하고, 주문에 대한 질문을 해결하며, 사후 문제를 처리하기 위해 사용됩니다.서비스 품질 최적화: 주문 및 상담 데이터를 기반으로 고객님의 요구를 분석하고, 상품 선정, 물류 배송, 고객 서비스 등을 최적화하여 고객님께 더 나은 한국 백화점 쇼핑 경험을 제공하기 위해 사용됩니다.법적 의무 이행: 관련 법률 및 규제에 따라 필요한 개인정보와 거래 기록을 보유하고, 해당 부서의 규정 준수를 돕기 위해 사용됩니다.3. 개인정보 저장 및 보호
본 매장은 고객님의 개인정보 안전을 매우 중요하게 생각하며, 개인정보 보호 시스템을 철저히 구축하고 다양한 기술적 및 관리적 조치를 통해 개인정보 유출, 손실, 남용, 변조 등의 위험을 방지합니다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다:
저장 규정: 고객님의 개인정보는 한국 개인정보 보호법을 준수하는 보안 서버에 저장되며, 저장 위치는 한국 내에 있습니다. 해외로 전송되는 경우에는 고객님의 명시적인 동의를 받고 법적 절차를 따릅니다.기술적 보호: 고객님의 개인정보는 암호화 기술을 사용하여 저장 및 전송되며, 무단 접근이나 도용을 방지합니다. 또한 정기적으로 보안 점검 및 취약점 수정을 진행하여 시스템의 안전성을 향상시킵니다.권한 관리: 본 매장은 내부 접근 제어를 엄격히 시행하여, 직원들이 개인정보를 업무 범위 내에서만 열람하고 처리할 수 있도록 하며, 모든 직원은 개인정보 비밀 유지 서약을 체결하고 이를 철저히 준수합니다.저장 기간: 개인정보 저장 기간은 관련 법률 및 규제에 따라 거래 완료, 서비스 의무 이행, 보관 기간 종료 후 고객님의 개인정보를 삭제하거나 익명 처리합니다. 그 이후에는 더 이상 사용되지 않습니다.4. 개인정보 공개 및 공유
본 매장은 고객님의 명시적인 서면 동의 없이 개인정보를 제3자에게 누설, 판매, 임대, 양도하지 않습니다.상품 배송, 결제 정산 등 필요한 서비스를 제공하기 위해 본 매장은 협력하는 물류 서비스 제공업체나 결제 기관에 최소한의 개인정보(배송 주소, 결제 관련 정보)를 제공할 수 있습니다. 이때 협력사는 본 개인정보 보호정책을 준수하고, 다른 용도로 사용하지 않도록 보장해야 합니다.법적 요구 사항, 사법 기관이나 행정 기관의 적법한 명령에 의해 고객님의 개인정보를 공개해야 할 경우, 본 매장은 법적 의무를 이행하되 고객님의 합법적인 권리를 보호하기 위해 최선을 다합니다.5. 사용자의 개인정보 권리
고객님은 "한국 개인정보 보호법" 및 관련 규정에 따라 개인정보의 소유자로서 다음과 같은 권리를 가집니다. 본 매장은 고객님이 이러한 권리를 행사할 수 있도록 전적으로 지원합니다:
조회권: 고객님은 언제든지 자신의 개인정보 수집, 사용, 저장 상태를 조회할 수 있습니다.정정권: 고객님의 개인정보에 오류나 누락이 있을 경우, 정정을 요청할 수 있습니다.삭제권: 고객님이 본 매장의 서비스를 더 이상 사용하지 않으면, 관련 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다(법적 의무 보관 제외).동의 철회권: 고객님은 언제든지 개인정보 수집 및 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하면 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.6. 문의 및 불만 처리
개인정보 보호, 개인정보 정책에 관한 문의나 권리 행사, 개인정보 유출 및 남용 등의 이상 상황 발견 시, 아래 공식 채널을 통해 연락해 주십시오:
공식 상담 이메일: service@mail.ilo-shop.com고객 서비스 시간: 월요일~금요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)저희는 고객님의 문의를 신속하게 처리하고, 상황을 확인하여 적절하게 처리해 드릴 것입니다.
7. 개인정보 보호정책의 업데이트 및 효력 발생
본 개인정보 보호정책은 "한국 개인정보 보호법" 및 관련 법률, 본 매장의 서비스 조정에 따라 적시에 수정 및 보완될 수 있습니다.정책이 수정될 경우, 수정된 내용은 본 매장 관련 페이지에 공지되며, 공지 후 바로 효력이 발생합니다. 수정된 정책은 이전 정책을 대체하며, 고객님이 계속 본 매장의 서비스를 이용하면 수정된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.본 개인정보 보호정책은 게시일로부터 효력이 발생합니다.8. 보충 설명
본 매장은 한국 백화점 제품을 전문적으로 취급하며, 모든 상품 관련 개인정보 처리는 본 정책 및 한국 개인정보 보호법에 철저히 따라 이루어집니다.상품 발송은 보통 3영업일 이내에 이루어지며, 상품 발송 후 일반적으로 7~15영업일 이내에 고객님의 주소로 배송됩니다. 배송 관련 개인정보는 본 정책에 따라 철저히 보호됩니다.천재지변, 제3자 공격 등 본 매장의과실이 아닌 상황으로 인해 개인정보 보안 문제 발생 시, 본 매장은 고객님의 피해를 최소화하고 관련 부서와 협력하여 문제를 처리할 것입니다.
본 매장은 개인정보 보호를 최우선으로 여기며 고객님의 개인정보 안전을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 이해와 협조에 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!